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| 取引システムの動作環境を教えてください |
パソコンとインターネットへ接続するための通信環境が必要です。
| Windows版トレーディングシステム動作環境 |
| 対応OS |
Windows2000、WindowsXP、WindowsVista
※Macintoshでのインストールは出来ません |
| CPU |
Pentium 300MHz 以上 |
| メモリ |
128MB 以上 |
| グラフィック |
1024 X 768 以上 |
| 通信回線 |
ADSL 以上
※接続回線がCATVの場合や企業内でLAN回線を組まれている場合、ファイアウォール、プロキシーの制限を受ける場合があります。 |
| ブラウザ |
InternetExplorer5.5 SP2
以上
（報告書類を表示するために必要）
※Netscapeでの動作保障は致しません。 |
| ご注意事項 |
上記環境を満たしている場合でも、何らかの原因によって正常に動作しない可能性もございますので、デモトレード環境で動作確認される事を強くお勧め致します。 |
| 携帯電話取引システム接続URL |
| ライブトレード |
http://live.gftforex.com/jp/ja/ |
| デモトレード |
http://demo.gftforex.com/jp/ja/ |
| 対応機種 |
【Docomo】
i-mode（503i以降）
シャープ社製携帯電話の一部機種（SH252i/SH505is/SH505i等）で正常に動作しない事例が報告されております。
【au】
EZweb（WAP2.0）に対応した機種
【SoftBank ステーション対応機／パケット対応機】 |
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| 特別なソフトのインストールは必要ですか？ |
はい、必要です。
取引システムはウィンドウズアプリケーションでご提供しておりますので、インストールしてお使い下さい。正式名称は「AFT-FX
Direct Trade powered by Deal Book」です。
お取引システムのダウンロードページへのリンク |
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| 会社や外出先からアクセスできますか？ |
| はい。動作環境を満たしており取引システムがインストールされているパソコンから、通信の制限を受けない環境で接続して頂ければアクセスできます。ただし、ID・パスワードの流出等セキュリティには十分お気を付け下さい。 |
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| 複数のパソコンで同時に取引できますか？ |
いいえ、出来ません。
後から他のパソコンでログインすると、先にログインしていたパソコンは自動的にログアウトします。 |
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| システム障害時に電話注文は出来ますか？ |
オンライントレーディングシステムの障害時に限り、GFT東京支店が直接お電話にてご注文を承り担当がディーリングデスクにお繋ぎ致します。
| GFT 24時間電話サポート |
| 電話番号 |
03-5205-6161 |
| サポート時間 |
お取引可能な全時間帯 |
| サポート内容 |
・システム障害時のお問合せ受付
・システム障害時における電話による注文取次 |
| ※ご注意事項 |
システム障害時の電話取引をご希望の場合には、必ず「お取引口座番号（アカウント番号）」をお伝え下さい。
なりすましを防ぐためにも、ご氏名及び口座番号は必須となります。
くれぐれもご注意頂けますようお願い申し上げます。 |
尚、AFT-FXダイレクトトレード公式webサイト（http://www.aft-fx.com/）が、当社webサーバーの障害等により正常に表示出来ない場合でも、取引自体に影響はございません。ミラーサイト（http://www.aft-fx.jp/ 平時は公式webサイトにジャンプします。）において情報開示に努めて参ります。 |
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| デモで使っていたシステムをそのまま本取引でも使えますか？ |
| はい。ご使用頂けます。ただし本取引の際はライブアカウント用のIDとパスワードでログインして下さい。また、システムを『デモシステム』から『ライブシステム』に切り替えてご使用下さい。 |
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| IDとパスワードを変更したいのですが |
パスワードは変更できますが、IDの変更は出来ません。また、初期パスワードはパスワード発行システムによりランダムに生成されますので、パスワードのご指定は出来ません。セキュアなお取引環境を堅守する為にどうかご協力下さい。
尚、パスワードは定期的に変更される事を強くお奨め致します。
■ パスワードの変更方法
※変更したパスワードは決して忘れないようにして下さい。
パスワードをお忘れになった場合には、再度パスワードが発行されるまでお取引が出来ません。
パスワードは「半角英数文字混在で6文字以上」にして下さい。
・利用可能な半角英数文字の例 →1234567890AaZz
・利用出来ない文字（全角）の例→１２３４５６７８９０ＡａＺｚ
１．お取引画面上部のメニューから「ファイル＞設定＞条件」を選択して『条件設定パネル』を開きます。
２．条件設定パネルの上部タブから【ユーザー設定】を選び『パスワードの変更』ボタンをクリックします。
３．『パスワードの変更』パネルが開きますので、旧パスワードと新パスワード、そして確認の為の新パスワード入力をして『OK』ボタンをクリックすると、パネルが閉じてパスワード変更が完了致します。『条件設定パネル』の上書き保存ボタンを押してパネルを閉じて下さい。
４．次回ログイン時から有効になります。 |
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| ログインできません |
| 以下の点をチェックして下さい。 |
| 取引システムが弊社推奨のパソコンにインストールされているか |
| ご使用のパソコンがインターネットに正常に繋がっているか |
| インターネットセキュリティ系のアプリケーションによって通信が遮断されていないか |
| ID・パスワードが合っているか（大文字、小文字も正確に入力して下さい） |
全ての項目について問題が無かった場合は、恐縮ですがシステム障害の恐れもございます。ＧＦＴ東京までお電話下さい。
システム障害時のサポートダイヤル：03-5205-6161（お取引可能な全時間帯） |
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| ヒット通知を携帯電話に届くようにしたいのですが |
ヒット通知はご登録メールアドレス宛に届きます。通知先を変更する場合には取引用メールアドレスをお取引システムから変更して頂く事となります。
また、以降のＧＦＴとのやり取りは全て変更後のメールアドレスで行われます。
| 携帯メールでヒット通知を受け取る便利な方法 |
最近のメールサービスは無料で「メール転送サービス」が付いている場合があります。
転送サービスを利用してヒット通知を携帯電話で受け取れば、長文はパソコンでじっくりと、ヒット通知は携帯電話で素早く受け取ることが可能です。是非ご活用下さい。 |
| 特に高機能なメールサービスをご利用の場合には指定アドレスの転送が可能な場合もございます。その際は右記のヒット通知メールアドレスをご登録下さい。 |
alarms@gftforex.com
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| ※メール転送サービスの設定方法や機能については、ご契約いただいているメールサービスにお問い合わせ下さい。 |
■ 取引用メールアドレスの変更方法
取引用メールアドレスは、お客様ご自身で任意に変更可能です。
メールアドレスを変更したい場合、ヒット通知を携帯電話メールで受けたい場合には下記手順にそって変更して下さい。
尚、携帯電話ご利用の際にはドメインブロックにご注意下さい。弊社よりのサポートメールも、取引用メールアドレス宛に送信されますので、お受取り可能なメールアドレスをご登録頂けますようお願い申し上げます。
１．お取引画面上部のメニューから「ファイル＞設定＞条件」を
選択して『条件設定パネル』を開きます。
２．条件設定パネルの上部タブから【ユーザー設定】を選びます。
３．「E-mail:」の入力フィールドに新しいメールアドレスを入力します。
４．上書き保存ボタンを押してパネルを閉じて下さい。 |
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| 時間がズレているようですが |
世界標準時間であるグリニッジ標準時にて表示しておりますので、日本時間より9時間遅れの時刻が表示されております。現在表示されている時間に＋9時間が日本時間です。
また、チャート上のタイムバーを日本時間に設定する事が可能ですので、お好みでご利用下さい。
■ チャート上にローカルタイムの表示をする方法
１．チャート画面の背景部分を右クリックして右クリックメニューから「チャートのプロパティ」を選択して下さい。
２．“その他”のタブから「タイムゾーン」を選択して下さい。
３．地域を選択して上書き保存ボタンを押してパネルを閉じて下さい。 |
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| 保証金の単位がUSDになっているようですが |
ソフトウェア上の通貨換算表示が「米ドル換算表示」となっている為です。
以下の手順に従って表示の通貨設定をご変更下さい。
■ 表示上の換算通貨を変更する方法（例：USD→JPY）
１．お取引画面上部のメニューから「ファイル＞設定＞条件」を選択して『条件設定パネル』を開きます。
２．次に条件設定パネルの上部タブから【通貨】を選び「USD」を「JPY」に変更して下さい。
３．最後に『条件設定パネル』の上書き保存ボタンを押してパネルを閉じて下さい。
※この際に電話番号入力エラーが表示された場合は、条件設定パネルの上部タブから【ユーザー設定】を選び、携帯電話入力欄に入力されている登録携帯電話番号から“ハイフン（-）”を削除して上書き保存ボタンを押して下さい。ご面倒をお掛け致します。
４．通貨表示が「円換算」の表示に変わります。 |
